Trúng số mà tờ vé lại bị rách hay ướt là tình huống ai cũng lo. Quy định chung là vé lĩnh thưởng phải còn nguyên hình dạng, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa, và công ty xổ số sẽ kiểm tra tính hợp lệ của vé trước khi trả.
Nếu vé bị hư hại
- Bị ướt: để vé khô tự nhiên trên mặt phẳng, không hơ lửa, không là (ủi). Đừng cố tách các phần dính.
- Bị rách: không dán băng keo hay keo lên vé. Giữ nguyên các mảnh và mang đến công ty xổ số để được xem xét.
- Mờ chữ, phai màu: mang vé gốc đến công ty xổ số phát hành; họ có cách kiểm tra mã bảo mật trên vé.
Trường hợp nào được chấp nhận là do công ty xổ số quyết định sau khi kiểm tra, nên hãy liên hệ trực tiếp và mang theo ảnh chụp vé (nếu có).
Phòng tránh
- Chụp ảnh hai mặt vé ngay khi mua.
- Cất vé trong bao thư hoặc túi nhựa, để nơi khô ráo, tránh gấp nhiều lần.
- Không ép plastic, không viết lên vé.
- Dò vé sớm, trúng thì lĩnh ngay trong hạn 30 ngày.
Xem thêm hướng dẫn nhận thưởng.